一、酒店夜床设计晚安卡内容

1、枕头中线与床中线对齐(2厘米(含)以内不扣分，超过2厘米，每相差2厘米扣1分)

2、(1)铺床比赛评判工作结束后，选手整理床铺，做开夜床准备，准备时间为1分钟。

3、地巾靠床头边与被子反折45厘米边(靠近枕头一侧)齐平

4、在星级酒店的时候开夜床其实就是一种打扫模式，服务员会将你自己已经用过的餐具和饮具都更换掉，而且还会清洁以及更换卫生间的水杯。看看你的洗漱用品是不是足够的，然后再补上。然后它会清理客人的物品，比方说将你的衣服悬挂起来或者整理好将你的鞋子马其其实这些都是他们应该做的。他不会随意的挪动客人的用品，只会将衣服以及他能够触动的进行整理。

5、餐巾折花和摆台先后顺序不限。

6、希望酒店能把夜床服务中对客人的无限关怀延伸到服务的方方面面，让每一个入住的客人都能得到最好的入住体验。

7、浴室明亮简洁，竹藤编的小箱子又让人联想起在地传统文化。

8、一次抛开定位(整理一次扣1分，类推)

9、操作卫生，手拿餐碟边缘部分

10、注明并提醒客人此物品是免费赠品。

11、选手须佩戴参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”后进行准备，准备时间2分钟。准备就绪后，举手示意。

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13、被子整理为45度等腰直角形

14、(8)枕芯(2个，80厘米×50厘米)；

15、座位中心与餐碟中心对齐

16、夜床服务时间2分钟，时间到停止操作，按完成部分计分。提前完成不加分。

17、比赛中允许使用装饰盘垫。

18、 按照酒店的建筑设备、酒店规模、服务质量、管理水平，逐渐形成了比较统一的等级标准。通行的旅游酒店的等级共分五等，即五星、四星、三星、二星、一星酒店。五星酒店客房标准如下：

19、床单正反面准确(床单凹线朝上，毛边向下，抛反不得分)

20、三杯成斜直线，向右与汤碗、味碟中心的水平线呈30度角。如果折的是杯花，水杯待餐巾花折好后一起摆上桌

二、

1、豪华精选酒店以“人生是各色经历的集锦”为定位，各个酒店都致力于为各地旅游爱好者们打开一扇通往全球最激动人心和最令人向往目的地的大门。

2、空间还延申向了室外，一组沙发摆在户外，辅以水景，又多了不少景观。

3、装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；

4、其次，开夜床。一是折被角。单人房被子统一打开围椅那边被角，折至床正中成45°；双人房均打开靠床头柜那边被角折至床正中成45°；二是放晚安卡、环保卡。晚安卡(上)，环保卡(下)放在折起的被角上，与折起的被角成平行线，相距约10公分(斜线)。

5、操作卫生，手拿碟、碗边缘部分

6、装饰参照标准：装修豪华，有豪华的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良好；

7、一次抛单定位(两次扣1分，三次及以上不得分)

8、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；

9、开床时，如一人住单间，则开有电话的床头柜一侧．一人往双床间，则一般开临近卫生间集床头柜一侧；如二人住大作间．则两边都开，二人住双床间，则各自开靠床头柜的一侧。

10、一次完成，两次扣0.5分，三次及以上不得分

11、刀工精细、均匀，摆放精致，造型美观

12、也有酒店借此展现了本地特色，天津利顺德大饭店豪华精选酒店的夜床礼物就有具有本地风情的小吃——十八街麻花和天津甘栗，最近添加了非常具有天津特色的糕点如京八件、马蹄酥、江米条、萨琪玛等；

13、无论是文化产业还是休闲行业，“亲子”成了人人相争的利益增长点，当然，这么说未免功利，事实上，越来越多酒店都想着为儿童提供特别的服务。

14、丨Yuri，互联网CEO，现居北京丨。

15、比赛操作时间20分钟，提前完成不加分，超时扣分，每超过30秒，扣总分2分，不足30秒按30秒计算，以此类推；超时2分钟停止比赛。

16、客房，是现代酒店主要的服务设施，是供宾客休息的重要场所，是为客人提供服务的主要酒店产品。宾客在酒店停留时间最长的是客房，而客房营业收入也是酒店总收入的重要支柱。因此，客房经营水平的好坏，管理质量的高低，不仅体现酒店的整体经营管理水平，而且直接影响到酒店的营业收入。客人对酒店客房经营反映和投诉问题最多的是：客房物品配置、客房整理、设备维保、清洁卫生、安全管理、对客服务、信息沟通等几个方面的问题。

17、根据客房的类型来提供赠品，以满足不同宾客的需求。

18、70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米；

19、夜床服务最能体酒店服务个性化。在星级酒店通常都会为客人提供夜床服务，作为酒店夜床服务的内容主要在于开床，通常对于不同档次酒店和不同级别或类型的客人酒店都有不同的标准。我们往往可以通过夜床服务来大致判断酒店个性化服务的优劣。

20、整理客人鞋子标准也是三条：一是要为客人提供整理鞋子服务；二是将鞋子摆放在客人自然看得见的视线范围内，客人穿时容易找得到；三是将鞋子摆放在客人方便穿用的位置和地方。

三、

1、据说，“开夜床”酒店会准备“晚安故事”，在床边柜上，还将送上一杯舒缓身心的牛奶和一张印有本地摄影师作品的特色明信片。

2、除台布、装饰布和主题装饰物可徒手操作外，其他物品均须使用托盘操作。

3、检查卫生间时，确保水龙头和抽水马桶、浴缸及淋浴设备都正常运转。

4、洗手台比较紧凑，用的备品GUILD+PEPPER倒是第一次见，查了一下是英国的香薰品牌。

5、一般不需放客房赠品的房间在特定的情形下也可灵活处理，如，一般逢年过节或特别日子(客人生日、纪念日等)也可开夜床时摆放一支康乃馨，平时不需放鲜花等赠品的长住客客房，在其商旅出行回来或特别日子(生日、节庆日等)里也可特别对待，摆放鲜花或相应的赠品以示问候。

6、如果你见过传统闽南民居，那一定知道“出砖入石”的独特建筑风格，这是一种砌墙方式，利用石材、砖头和瓦砾的交错堆叠，构筑墙体。

7、(1)餐台(高度为90厘米)，圆桌面(直径180厘米)；

8、每家香格里拉酒店的床头柜里都会有一本《消失的地平线》这已经不是秘密，这也是香格里拉集团的拳头理念。在静安香格里拉，还会折角处放置一枚香格里拉书签(书签文字摘自《消失的地平线》)，给宾客带去平静悠远的感觉。

9、“浴缸边点上了蜡烛，毛巾已经铺在浴缸边，随时欢迎我沐浴；卧室内闭合严谨的窗帘营造出静谧昏黄的夜间气氛，让人不禁想睡觉……我不得不承认，夜床服务拥有一种可以催眠你的神奇力量。”。

10、高端星级酒店中有着良好的服务，在酒店中通常会提供专业的服务，这些服务让人们入住更加的方便，体验到高端的居住体验，这也是星级酒店的出名之处，通常酒店中也会根据不同人的入住需求进行相关的房间布置，这样更加的方便人们的入住，让人们在居住中更加的舒适。

11、正确递送表单、文具等用品

12、行李包(1个，普通拖箱)

13、有内窗帘及外层遮光窗帘；

14、铺床操作时间4分钟，时间到停止操作，按完成部分计分。提前完成不加分。

15、非酒店专业人士其实并不了解每个品牌的内涵，夜床礼物便是一个生动的窗口。

16、允许饭店在比赛开始前裁判组规定的时间搭建好基本台面，并经该项目裁判长许可，可选派1名助手在操作比赛中帮助选手搬动较大的架子、装饰物等。现场不提供电源。

17、有些出色的酒店甚至会将夜床服务纳入记录完善客史(Profile)的重要环节，通过夜床服务来了解客人的喜好，从客人喜欢哪种茶到爱好哪个枕头，这些看似微不足道的细节的记录都将成为客人下次入住时可以体验到的魔法服务(MagicService)!

18、一次抛开(两次扣1分，三次及以上不得分)、平整

19、彩云之南：国际饭店注册职业经理人资格认证研修班昆明站圆满结业！

20、询问是否有贵重物品寄存

四、

1、具备十分有效的防噪音及隔音措施；

2、汤碗摆放在味碟左侧1厘米处

3、因此，酒店管理层又想把夜床服务重新捡起来。作为酒店人，该如何做好夜床服务成为很多人头疼的难题。

4、第六期精品、主题文化、民宿酒店游学团

5、装饰物特色鲜明，并能紧密围绕主题，有艺术观赏性

6、赛项四会议茶歇创意摆台竞赛

7、向客人介绍房卡使用方法

8、(3)工作台(90厘米×180厘米)；

9、(6)被套(1个，45米×9米，底部开口)；

10、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开始准备”进行准备，准备时间2分钟。准备就绪后，举手示意。

11、纪念品类：当地旅游纪念品、酒店纪念品(纪念明信片、纪念册等)、特别制作纪念品(针对VIP或投诉等特别客人、特别店庆)

12、两份菜单分别摆放在正副主人的筷子架右侧

13、品种选择合理，与主题创意相符

14、夜床服务曾是让奢华酒店引以为傲，会给客人带来宾至如归的感觉。可是此前，夜床服务有被人淡忘的趋势，客人对次服务也没有什么要求，甚至根本不知道这项服务。

15、各项服务标准：客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务；提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；

16、酒店是宾客的“家外之家”，客房是宾客停留时间最长的地方，客房物品一定要配置齐全，才能营造成家的温馨氛围，使宾客在酒店生活、工作、学习方便、实用、安全、舒适。以五星级酒店标准双人间为例，据统计，客房的设备用品包括家具、电器、保险、灯具、电信通讯、床上用品、卫生间棉织品、卫生用品、文具用品、服务指示用品、饮具用品和其它用品等十二大类180多件。此外还要供外国人和华人、华侨及港、澳、台同胞使用的各种制式不间断电源插座。过去规化设计的酒店未考虑无线上网的问题，每间客房装“路由起”可解决这个问题。

17、夜床服务个性化的促销功用。除了以上夜床服务中对细节的关注及个性化服务外，有些酒店还利用开夜床这个“通常不接触客人的服务”宣传酒店的其它服务设施，如将洗衣袋、擦鞋袋等放在床上，鼓励客人使用洗衣、擦鞋服务或将电视节目单翻到当日页数，以方便客人阅读和收视，将早餐卡放于客人枕头上，提醒客人体验客房送餐服务等等。

18、天津利顺德大饭店豪华精选酒店150周年时，夜床伴手礼中就专门有150周年限量版的邮折，里面有一套四连张的蛇票，还有带有酒店经典照片的纪念邮票，首日封一枚。

19、按中餐正式宴会摆台，鼓励选手积极利用自身条件，创新台面设计。

20、宾客的衣服折叠整齐或悬挂后置于衣柜，客人送洗的衣物送回房间后置于衣柜，以上过程完成后需将衣柜打开一部分，以露出放进去的衣物，方便客人直观的看到。

五、

1、房间有个阳台，不过并不能出去，如果喜欢室外空间，还有一些房间是有户外露台的。

2、制作精美，外形、色彩等具有较强吸引力

3、“我讨厌服务员来准备夜床，如果我在房间里，那是一种打扰，有谁不会自己睡觉呢?”。

4、水杯位于葡萄酒杯左侧，杯肚间隔1厘米

5、晚安创立于1986年，湖南着名商标，以床垫和软床在业界闻名。致力于打造我市家居领导性品牌，“让世界充满爱”是晚安的核心理念，公司的现代化工业园是典型的“两型”企业园区，已获评“省级工业旅游示范单位”。收起