一、五星级酒店晚安卡内容

1、IHG洲际酒店。1946年，全球最大及网络分布最广的酒店管理集团之世界上客房拥有量最大的酒店集团之洲际酒店集团。

2、21余庆县潭子湾水库工程建设征地移民安置建设项目；

3、这波活动品一般般，最低1500元的住一延一套房通兑券好像还不错，每个档次价格是不同的喔，明天开抢。

4、鲜花类：玫瑰花、康乃馨或月季等。

5、u)提供衣装湿洗、干洗和熨烫服务；

6、e)将一星级饭店客房的最低数量要求由原来的20间改为15间(见8)；

7、f)洗碗间位置合理，设施充裕；

8、客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供充足饮料，并在适当位置放置烈性酒，备有饮酒器具和酒单；客人在房间会客，可应要求提供加椅和茶水服务。提供叫醒服务、提供留言服务；提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24h内交还客人。16h提供加急服务；

9、地址：思明区曾厝垵曾山10号

10、4有中央空调(别墅式度假饭店除外)，各区域通风良好。

11、f)24h提供客房预订；

12、八是注意事项：客衣整理要按照“就地整理，就地摆放”的原则，放在原来的位置；房内物品属于客人的不要乱动，酒店物品按规范要求摆放整齐。

13、做完洗手间卫生后将洗手间门虚掩至30度角。

14、没啥内容了，大家晚安！

15、下列术语和定义适用于本标准。

16、各项服务标准：客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。

17、一是折被角。单人房被子统一打开围椅那边被角，折至床正中成45°；双人房均打开靠床头柜那边被角折至床正中成45°；

18、将白纱帘、遮光帘均拉严至窗户居中位置。

19、11餐厅及吧室：

20、d)对餐饮且艮务的要求适当简化(原标准7c、e，9b、d、e，9b、c、e、f)；

二、

1、d)总服务台提供饭店服务项目宣传晶、客房价目表、所在地旅游景IX(点)介绍、旅游交通图、报刊及主要交通工具时刻表；

2、p)在非经营区设客人休息场所；

3、THESPOILER黄石(JFC店)

4、1饭店布局基本合理，方便客人在饭店内的正常活动。

5、c)冷菜间、面点间独立分隔，有足够的冷气设备。冷菜间温度符合食品卫生标准，内有空气消毒设施；

6、j)有防噪音及隔音措施，效果良好；

7、16公共区域：

8、食品类：糖果(海南椰子糖、雀巢宝路薄荷糖、巧克力或当地特色糖果等散装糖果)、小包装糕点(小包装称重饼干或当地特产糕点)、饮品(牛奶)、纯净水)等。

9、饮品任选1杯嘉庚暮色/百香果金桔柠檬(冷饮)

10、2022年4月14日10点正式开售!

11、h)厨房与餐厅之间，有起隔音、隔热和隔气味作用的进出分开的弹簧门；

12、标准规范外的个性化细节表现，可以更好的让客人体验服务、享受服务。个性化服务之前，首先还是要执行标准及规范，在确保常规服务提供的前提下方能尝试个性化。切记不可常规服务都保证不了，还想当然的个性化。

13、9余庆经开区高新技术产业园A区二期建设项目；

14、本标准主要起草人：张润钢、杨强、周政、贺静、戴斌。

15、下面是京东带来的福利，相信大家都已经是尊贵的PLUS会员了，gimme5！

16、作为万豪国际集团旗下备受瞩目的特色奢华酒店品牌之厦门W酒店通过沉浸式艺术和设计生动展现W不羁而迷人的天性，在厦门开启“流光溢彩的音乐花园”之旅。

17、d)有专门的酒吧或茶室或其他供客人休息交流且提供饮晶服务的场所；

18、酒店必须要有豪华舒适的软垫床、写字台、衣橱及衣架、茶几、座椅或简易沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身镜、行李架等高级配套家具。室内要满铺高级地毯，或为优质木地板等。采用区域照明且目的物照明度良。

19、还能领碧桂园酒店金钻卡

20、b)总服务台各区段有中英文标志，接待人员24小时提供接待、问询、结帐和留言服务；

三、

1、还有万豪即将到来的321促销。

2、r)床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适；

3、能够以夜为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。按不同习惯它也被称为宾馆、酒店、旅馆、旅社、宾舍、度假村、俱乐部、大厦、中心等。

4、1余庆县花山乡飞龙湖景区低空飞行基地建设项目；

5、作为星级的补充，其等级与星级相同。

6、设值班经理，24小时接待客人；

7、饮品任选一八月/柑橘园/蓝莓夜/甜蜜

8、9各种指示用和服务用文字至少用规范的中英文同时表示。

9、择一午后，到THESPOILER喝上一杯精制咖啡，吃下一块手作面包，肆意享受悠闲而美好的午后时光如何？带领你逃离这繁忙的都市节奏，为这一天的生活工作充满能量。

10、￥99鹭岛心动下午茶卡

11、m)提供代客预订和安排出租汽车服务；

12、i)主要公共区域有闭路电视监控系统；

13、一直以来，厦门威斯汀酒店的甜点师都坚持手工现做，从打蛋到裱花，每一个步骤亲力亲为，完成好每一个细节，只用一块蛋糕，都能让大家了解什么是手工制作特有的口感品质。

14、b)能够提供早餐服务；

15、提供衣装干洗、湿洗、熨烫及修补服务，可在24小时内交还客人。16小时提供加急服务；

16、二是地巾铺到淋浴间门外，“XX酒店”店徽正对卫生间；

17、旅游视角：开夜床这种服务简单的来讲，就是请游客进房、然后开灯、或者是拉窗帘，给宾客倒牛奶、替宾客检查屋子里的一些设施，包括提供的睡前食物等一站式的服务。

18、e)照明充足，有遮光窗帘；

19、m)有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图。应客人要求提供相应报刊；

20、d)总服务台各区段有中英文标志，接待人员24h提供接待、问询和结账服务；；

四、

1、e)代售邮票，代发信件，代售旅行日常用品；

2、至少能用2种外语(英语为必备语种)提供服务。各种指示用和服务用文字至少用中英文同时表示；

3、设大堂经理，18小时在前厅服务；

4、购买日起至2022年6月30日，享未预约且未使用安心退，使用单次后不可退

5、b)门锁为暗锁，有防盗装置，显著位置张贴应急疏散图及相关说明；

6、「华邑」是洲际酒店集团旗下为华人宾客量身打造的国际豪华酒店品牌。它的外形仿佛一艘扬帆起航的船，也像一只展翅欲飞的白鹭，特别是夜幕降临，霓虹闪烁耀眼，成为海沧湾畔一座标志性建筑。

7、“潮堂悦境”以海中世界为主题，走线优美的沙发象征海床，天顶网状吊灯象征海面洒下的捕鱼网，落座其中，赋予每个人水下视角，仿佛可以在此尽享水中浩瀚与深邃，解锁与众不同的浪漫下午茶体验。

8、酒店客房、卫生间每天全面整理1次，每日更换床单及枕套，客用品和消耗品补充齐全，并应客人要求随时进房清扫整理，补充客用品和消耗品。提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品。24h提供冷热饮用水及冰块并免费提供茶叶或咖啡。

9、纪念品类：当地旅游纪念品、酒店纪念品(纪念明信片、纪念册等)、特别制作纪念品(针对VIP或投诉等特别客人、特别店庆)

10、b)总服务台位于前厅显著位置，有装饰、光线好，有中英文标志。前厅接待人员18h上以普通话提供接待、问询、结账和留言服务；

11、总服务台提供饭店服务项目宣传品、饭店价目表、中英文本市交通图、全国旅游交通图、本市和全国旅游景点介绍、各种交通工具时刻表、与住店客人相适应的报刊；

12、d)有男女分设、间隔式公共卫生间；

13、g)菜单及饮品单装帧精致，完整清洁，出菜率不低于90％。

14、根据客房的类型来提供赠品，以满足不同宾客的需求。

15、15会议康乐设施：有会议康乐设施设备，并提供相应服务。

16、h)具备防噪音及隔音措施；

17、再次，卫生间整理。一是马桶盖打开第一层；二是地巾铺到淋浴间门外，“XX酒店”店徽正对卫生间；三是防滑垫铺在大喷淋头正下方；四是两扇门开至30°(注意事项：要放热水、物品摆放要标准、无发丝、检查淋浴液。)。

18、提供开夜床服务，放置晚安卡、鲜花或赠品；

19、第一个标准按照《星级饭店访查规范》的要求，“客房内所有用具已放回原处”，体现规范化服务，但太简单，不能体现个性化服务；第二个标准是根据经验增加的，按照客人使用习惯进行配置，对续住客人实行就地整理就地摆放，这样可以体现个性化服务。客房部管理人员每天开反映客人使用物品不同习惯的清单，凡是清单上有的就按清单要求就地整理就地摆放，凡是清单上没有的就按酒店规定整理摆放。这样整理客房，客人反映好。

20、如今对一个人、一种风格的最高褒奖，不是美，而是说它有"高级感"。

五、

1、独家首发！甜蜜席卷全城

2、8贵州余庆经济开发区智慧城市综合体建设项目；

3、d)餐饮制作区域及用具保持干净、整洁、卫生。

4、厦门北海湾惠龙万达嘉华酒店

5、j)有管理人员24h在岗值班；

6、随着全社会经济发展水平和对外开放程度迅速提高，旅游饭店业所面临的外部环境和市场结构发生了较大变化，其自身按不同客源类型和消费层次所作市场定位和分工也益趋细化。为促进旅游饭店业的管理和服务更加规范化和专业化，使之既符合本国实际又与国际发展趋势保持一致，本标准尚需不时进行修订。

7、a)面积宽敞，与接待能力相适应；

8、7天连锁酒店。覆盖全国的经济型连锁酒店，分店超过500家，中国酒店业最大规模会员体系拥有者之7天假日连锁酒店集团。

9、五是透气窗锁落锁，窗帘关闭到位；

10、2余庆县强渡乌江主题文化创意园建设项目；

11、1月12日，余庆县2017年第一季度28个重大项目集中开工仪式在余庆大酒店项目建设工地举行，总投资95亿元。

12、客房数量面积标准：至少有50间(套)可供出租的客房，70%客房的面积(不含卫生间和走廊)不小于20平方米，有单人间、有套房、有至少5个开间的豪华套房、有残疾人客房，该房间内设备能满足残疾人生活起居的一般要求；

13、h)有应急供电设施和应急照明设施；

14、h)设门卫应接员，16h迎送客人；

15、a)提供回车线或停车场；

16、p)有与本星级相适应的文具用品。有服务指南、价目表、住宿须知、所在地旅游景点介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

17、黑松露巧克力蛋糕/草莓提拉米苏

18、6各项管理制度健全，与饭店规模和星级相一致。

19、f)可以提供国际互联网接人服务，并有使用说明；